服务条款
欢迎使用 Fenno！在访问我们的服务之前，请阅读这些商业服务条款。
本商业服务条款（以下简称“本条款”）由 Fenno 与您或您所代表的组织、公司或其他实体（以下简称“客户”）共同订立。客户使用 Fenno 提供的任何产品、工具、文档或服务（以下统称“服务”），均适用本条款。
请注意
除非您有法律授权约束该实体，否则您不得代表组织、公司或其他实体接受这些条款。本服务面向企业及开发者，不适用于个人消费者。
A. 服务
概述
Fenno 向客户提供多种 AI 相关产品与服务，具体以客户订购时约定为准。客户可通过 Fenno 提供的接口、插件或其他方式使用服务。
在不限制前述通用描述的前提下，Fenno 部分服务可能涉及读取和分析客户提供的代码文件、项目结构或其他上下文信息，以生成与客户需求相关的建议和输出。此类服务的具体功能范围、使用方式及数据处理细节，以产品页面说明或双方另行约定为准。
B. 客户内容
在各方之间以及在适用法律允许的范围内，Fenno 同意客户：
- 保留其输入的所有权利；
- 拥有其输出。
Fenno 放弃其根据这些条款收到的客户内容的任何权利。在客户遵守这些条款的前提下，Fenno 特此将其在输出中的权利、所有权和利益（如果有）转让给客户。
Fenno 不会使用来自服务的客户内容（包括上下文信息）训练模型。
“输入”是指：
- 对于 AI 编程助手：客户或其用户向服务提交的内容，以及为提供代码生成、补全、解释等服务而从客户开发环境中读取的上下文信息；
- 对于大模型 API 服务：客户通过 API 向服务提交的内容。
“输出”是指服务针对输入生成的响应，包括但不限于生成的代码片段、补全建议、解释文本等。
输入和输出统称为“客户内容”。
对于 AI 编程助手服务，客户承认并同意，为提供实时代码补全和建议，服务需要读取和临时处理上下文信息。我方承诺：
- 仅将上下文信息用于实时生成与客户项目相关的代码建议和输出；
- 不将上下文信息用于任何其他目的；
- 在生成输出后，不会保留上下文信息的持久副本，但为提供服务所必需的技术缓存除外；
- 不会将上下文信息用于训练或改进模型。
C. 数据隐私
处理范围
我方仅将客户内容用于提供客户所订购的服务，不会将客户内容用于模型训练。
安全措施
我方采取行业标准的加密和访问控制措施保护客户内容，防止未经授权的访问或泄露。
数据泄漏通知
如发生涉及客户内容的数据安全事件，我方将在知晓后及时通知客户。
数据处理者角色
双方确认，就客户内容而言，客户是控制者，我方是处理者。我方仅在提供服务所必需的范围内处理客户内容。
数据偏好与退出
您可以选择退出 Fenno 发送的非必要营销电子邮件。您可通过该等电子邮件中的“取消订阅”链接退出，或发送邮件至 hello@fenno.ai 提出请求。
如适用法律要求我们取得您对特定数据处理活动的同意，您可随时撤回该等同意，并可通过 hello@fenno.ai 联系我们行使适用的数据主体权利，包括访问、更正、删除或限制处理您的个人信息。撤回同意或提出退出请求不影响撤回前基于同意进行处理的合法性。
请注意，某些处理对于提供、维护或保障服务安全是必要的；如您选择退出该等必要处理或要求删除相关信息，Fenno 可能无法继续向您提供全部或部分服务。我们可能根据适用法律保留必要的信息。
D. 信任与安全；限制
客户数据与内容合规承诺
合规承诺
您承诺，在使用本合同项下 Fenno 提供的服务时，将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》等中国法律法规及监管要求，并特别应注意：
- 不向中华人民共和国境外（为免疑义，包含香港特别行政区、澳门特别行政区及中国台湾地区）传输任何个人信息；
- 不向中华人民共和国境外传输任何根据中国法律法规或监管要求被界定为“重要数据”（指一旦遭到篡改、破坏、泄露或者非法获取、非法利用，可能危害国家安全、经济运行、社会稳定、公共健康和安全的数据）的信息，确保相关数据跨境传输符合《中华人民共和国数据安全法》的规定；
- 不利用服务生成、复制、发布、传播任何含有违法违规或不良信息的内容。
责任承担
您违反本条第 1 款任何承诺的，应自行独立承担由此引发的全部法律责任、行政处罚及其他不利后果。
Fenno 追偿权
若因您违反前述承诺，导致 Fenno 遭受任何第三方（包括但不限于监管机构）的权利主张、投诉、调查、行政处罚或任何其他形式的损失，Fenno 有权就因此产生的全部损失（包括但不限于罚款、赔偿金、律师费、商誉损失及为应对此事所支出的其他合理费用）向您全额追偿。并且，Fenno 有权立即暂停服务，并有权在提前 3 日通知后终止本合同，且无需承担任何违约责任。
政策和服务条款
客户及其用户只能在遵守这些条款的情况下使用服务，包括但不限于：
- 使用政策（“使用政策”）
上述内容均通过引用纳入这些条款。
客户必须配合 Fenno 的合理信息请求，以支持遵守其使用政策，包括验证客户的身份和服务使用。
输出的局限性；对用户的通知
客户有责任在使用或共享输出之前评估输出是否适合客户的用例，包括在适当的情况下进行人工审查。
客户承认并必须通知其用户：
- 在使用生成的代码前进行安全审查和测试是客户的唯一责任；
- 不应对输出中的事实断言或代码逻辑不加独立检查即予依赖；
- 输出可能是虚假的、不完整的、误导性的，或包含安全漏洞；
- 输出可能不反映最近的事件或信息；
- 输出可能包含与 Fenno 观点不一致的内容。
使用限制
客户不得且不得试图：
- 访问服务以构建竞争产品或服务，包括训练竞争 AI 模型或转售服务，除非 Fenno 明确批准；
- 对服务进行逆向工程或复制；
- 支持任何第三方尝试上述限制行为；
- 将服务用于生成恶意软件、病毒、漏洞利用代码或其他恶意或有害的代码；
- 使用服务生成违反任何第三方开源许可条款的代码，除非客户已获得适当授权。
服务账户
客户对其账户下的所有活动负责。
如果客户认为其用于访问服务的账户已被泄露，或受到拒绝服务或类似恶意攻击，可能对服务产生负面影响，客户将立即通知 Fenno。
E. 保密
保密信息
各方可能会共享被识别为机密、专有或类似的信息，或各方合理理解为机密或专有的信息（“保密信息”）。
客户内容是客户的保密信息。上下文信息是客户的保密信息。
各方的义务
接收方（“接收方”）只能使用披露方（“披露方”）的保密信息来行使其权利并履行其在这些条款下的义务。
接收方只能与需要知道此类保密信息并受至少与这些条款中提供的保密义务一样严格的保密义务约束的员工、代理和顾问（“代表”）共享保密信息。
接收方将以保护其自身保密信息的同等方式保护披露方的保密信息，且注意程度不低于合理标准。
接收方对其代表的所有作为和不作为负责。
排除
保密信息不包括以下信息：
- 非因接收方过错而公开的信息；
- 接收方从第三方合法获得的信息；
- 接收方独立开发且未使用保密信息的信息。
接收方可以在法律、法院或行政命令要求的范围内披露保密信息，但除非法律禁止，应尽快通知披露方。
销毁请求
接收方将根据请求立即销毁披露方的保密信息，但法律要求保留的信息及自动备份系统中的副本除外。
F. 知识产权
除这些条款中明确规定外，这些条款不授予任何一方对另一方内容或知识产权的任何权利，无论是明示、暗示还是其他方式。
G. 宣传
Fenno 可以使用客户的名称和徽标公开识别客户为服务客户；但客户可以以发出明确书面通知的方式选择退出。
客户将善意考虑 Fenno 提出的以下请求：
- 提供关于客户使用服务动机的公开引述；
- 参与公开联合营销活动。
H. 费用
费用支付
费用根据客户订购时约定的计费方式确定，具体以产品页面或双方另行约定为准。
Fenno 可以更新费用，并将在发布后 30 天或客户收到通知后生效。
客户应支付服务费的全部金额，不得扣减任何银行手续费、转账费用或其他支付相关费用。因支付服务费而产生的任何银行手续费、跨境转账费或其他第三方支付费用，均由客户承担。如我方实际收到的金额因上述费用扣减而低于应收金额，客户应在收到我方通知后及时补足差额。
计费
未按时支付费用可能导致客户访问服务被暂停或终止。
Fenno 保留所有合法收款权利。
I. 终止和暂停
期限
这些条款自生效日期开始，持续有效直至终止。
终止
任何一方均可在重大违约且 30 天内未纠正时终止协议。
如果适用法律禁止 Fenno 提供服务，Fenno 可立即终止。
暂停
Fenno 可在以下情况下暂停服务：
- 存在风险或攻击；
- 客户违反合规、政策或使用限制；
- 法律禁止服务提供；
- 第三方供应商停止支持。
Fenno 将尽合理努力提前通知并在问题解决后恢复服务。
Fenno 不对暂停导致的损失承担责任。
终止的效力
终止后客户可能无法再访问服务。
以下条款继续有效：
- 保密
- 宣传
- 费用
- 终止和暂停
- 争议
- 赔偿
- 免责声明
- 责任限制
- 杂项
以及其他为实现其目的必须继续有效的条款。
J. 争议
本条款的订立、效力、解释、履行及争议的解决，均适用中华人民共和国法律。
本条款签订地为上海市浦东新区。因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本条款签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
K. 赔偿
针对 Fenno 的索赔
客户将就以下情况导致的第三方索赔为 Fenno 提供赔偿：
- 输入内容和上下文信息；
- 客户数据；
- 违反使用政策或使用限制。
L. 担保和责任限制
担保
双方保证：
- 有权签订这些条款；
- 不违反其组织规则。
客户进一步保证其拥有提交输入和上下文信息所需的全部权利与许可，且已获得其用户和最终客户的必要授权。
免责声明
除明确约定外：
- 服务与输出按“现状”和“可用”提供；
- Fenno 不提供任何明示或暗示保证；
- 服务基于人工智能模型生成输出。鉴于人工智能技术的性质，我方不对输出的准确性、完整性、可靠性、安全性或可用性作任何明示或暗示的保证。客户使用输出前应自行进行审查和测试，并对其使用输出所产生的任何后果独立承担责任；
- 我方将尽合理努力维持服务的正常运行。但客户理解并同意，服务依赖于第三方大模型供应商及其他基础设施服务商。如因模型供应商服务中断、性能下降、接口变更或其他非我方直接控制的原因导致服务全部或部分不可用，我方不承担由此产生的任何责任。
责任限制
除赔偿义务外：
- 双方不承担间接、特殊或惩罚性损害；
- Fenno 因履行本协议承担的总责任不超过客户过去 12 个月支付的服务费用的 25%。
这些限制：
- 在法律允许的最大范围内适用；
- 适用于合同、侵权、严格责任等所有形式。
M. 杂项
通知
通知必须以书面形式发送：
- 客户通知发送至客户提供地址；
- Fenno 通知发送至：contact@fenno.ai
电子通信
客户同意接收电子邮件、站内通知或短信等电子通信。
修订和修改
Fenno 可更新这些条款：
- Fenno 可不时更新或修订本条款。Fenno 将在更新生效前通过网站公告、电子邮件或服务内通知等方式告知客户。
- 更新后的条款自通知之日起 7 日后生效。如客户不同意更新内容，应在生效日前停止使用服务并书面通知 Fenno 终止本协议。客户在更新生效后继续使用服务的，视为同意并接受更新后的条款。
- 为遵守适用法律、监管要求或应对紧急安全风险所必需的修订，Fenno 可立即实施，无需提前通知。
转让和委托
未经 Fenno 事先书面同意，客户不得转让或转移其在本协议项下的任何权利或义务。
Fenno 可在以下情况下转让本协议，无需取得客户同意：
- 向关联公司转让；
- 因合并、收购、资产出售或其他业务重组而进行的转让。
Fenno 将就上述转让向客户发出合理通知。
可分割性
若某条款无效，其余条款继续有效。
双方应善意修改无效部分。
解释
这些条款不应被解释为偏向任何起草方。
“包括”“例如”等词语不具有限制性。
整合
这些条款构成双方关于服务的完整协议，并取代此前所有理解与协议。
不可抗力
任何一方均不对因其合理控制之外原因导致的履约失败或延迟承担责任。